Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après l'achat de votre article pour demander un retour.

Veuillez noter : Tous les articles achetés en vrac ne sont pas éligibles pour un retour sauf en cas d'erreur de la part de Champs de Rêves ou si le produit est endommagé.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@champsdereves.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 1620 Chemin Daoust Vaudreuil-Dorion, Quebec, J7T 2C8.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à info@champsdereves.com.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles achetés en vrac (comme le sable, le paillis, le gravier ou la pierre), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Remboursements Si votre retour est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et ne crédite le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@champsdereves.com